“藝術(shù)升”崩潰新消息：教育部督促高校增開(kāi)報(bào)名通道延長(zhǎng)時(shí)間

　　近兩日來(lái)，有多名藝考生反映，通過(guò)App“藝術(shù)升”進(jìn)行藝考報(bào)名時(shí)出現(xiàn)卡頓情況，一直無(wú)法報(bào)名。藝術(shù)升對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，因2019年藝考政策調(diào)整，全國(guó)藝術(shù)?？荚盒p少、考點(diǎn)縮減，加上考點(diǎn)容量限制等原因，造成了大量考生集中報(bào)名院校部分考點(diǎn)的情況，造成報(bào)名系統(tǒng)卡頓及暫停維護(hù)。藝術(shù)升啟動(dòng)技術(shù)緊急預(yù)案，增調(diào)服務(wù)器，截至1月7日凌晨2點(diǎn)，報(bào)名通道及App已恢復(fù)正常。但有考生反映，今日“藝術(shù)升”又出現(xiàn)了肖像采集信息“下架”的新情況。

　　1月7日，教育部新聞辦公室回應(yīng)稱(chēng)，?？紙?bào)名工作由各招生院校負(fù)責(zé)組織，絕大部分都是在本校網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名。近日有考生反映，個(gè)別高校自行委托的第三方報(bào)名平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無(wú)法順利報(bào)名。教育部高度重視，已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過(guò)增加報(bào)名渠道、延長(zhǎng)報(bào)名時(shí)間、增加考點(diǎn)等措施，確保有意愿參加?？嫉目忌寄軋?bào)名并參加考試。

　　事件

　　多名藝考生反映App崩潰致無(wú)法正常報(bào)名

　　學(xué)生張川（化名）是今年的一名藝考生，他原本打算報(bào)考魯迅美術(shù)學(xué)院的沈陽(yáng)考點(diǎn)。根據(jù)招生簡(jiǎn)章，魯迅美術(shù)學(xué)院的網(wǎng)上報(bào)名開(kāi)始時(shí)間是1月5日，但從當(dāng)天開(kāi)始，他卻一直無(wú)法正常登錄“藝術(shù)升”App。張川對(duì)北青報(bào)記者稱(chēng)，他在報(bào)名過(guò)程中，遇到過(guò)提示“請(qǐng)求地址錯(cuò)誤”、頁(yè)面加載不出來(lái)、填寫(xiě)報(bào)名信息時(shí)候一直提示“加載中”等各種情況。報(bào)不上名的狀況也一直持續(xù)了2天的時(shí)間，直到今天上午才報(bào)上名，但也沒(méi)有報(bào)到沈陽(yáng)考點(diǎn)，只能選擇在大連考試。“因?yàn)楦鞔竺涝憾家ㄟ^(guò)這個(gè)軟件報(bào)名，系統(tǒng)崩潰之后我們整個(gè)畫(huà)室都很著急，擔(dān)心考點(diǎn)報(bào)滿之后沒(méi)有辦法繼續(xù)報(bào)名，影響考試。”

　　另一名學(xué)生湯寧（化名）也遇到了系統(tǒng)崩潰的情況，湯寧原本要報(bào)考湖北美術(shù)學(xué)院，從1月5日早上5點(diǎn)鐘開(kāi)始，她和畫(huà)室中的一些學(xué)生便起床準(zhǔn)備報(bào)名，但卻碰到了系統(tǒng)不停閃退的情況。她稱(chēng)看到其他有要報(bào)考天津美術(shù)學(xué)院的學(xué)生，從1月6日開(kāi)始報(bào)名后也出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰、亂碼的頁(yè)面，有的學(xué)生甚至從早上刷到晚上也沒(méi)能成功報(bào)名。湯寧稱(chēng)，因?yàn)槎嗉宜囆g(shù)院校都是使用“藝術(shù)升App”作為報(bào)考渠道，所以希望服務(wù)器能穩(wěn)定些，否則會(huì)影響大量考生報(bào)考到心儀的院校。

　　但今天還有考生稱(chēng)無(wú)法報(bào)名，小吳對(duì)北青報(bào)記者稱(chēng)，他這兩天一直在嘗試報(bào)考新疆藝術(shù)學(xué)院但都沒(méi)成功，不僅系統(tǒng)崩潰，今天在肖像信息采集時(shí)，又被告知“該服務(wù)已經(jīng)下架”。另一名考生說(shuō)，同樣遇到了沒(méi)辦法采集肖像的狀況。

　　北青報(bào)記者查詢看到，包括魯迅美術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院和湖北美術(shù)學(xué)院在內(nèi)的多家藝術(shù)院校發(fā)布的招生簡(jiǎn)章中，均表示需要通過(guò)“藝術(shù)升”來(lái)進(jìn)行報(bào)名和繳費(fèi)，且?guī)准以盒５膱?bào)名時(shí)間也多集中在1月5日和1月6日。

　　回應(yīng)

　　藝術(shù)升稱(chēng)因報(bào)名人數(shù)過(guò)多造成系統(tǒng)卡頓

　　對(duì)于藝考生所反映的無(wú)法正常報(bào)名情況，1月7日，藝術(shù)升回應(yīng)稱(chēng)，今年已經(jīng)提前準(zhǔn)備了較去年4倍報(bào)名人數(shù)的資源配置。1月5日凌晨6點(diǎn)，魯迅美術(shù)學(xué)院開(kāi)通報(bào)名后1小時(shí)內(nèi)，三大考點(diǎn)均已報(bào)滿，每秒最大并發(fā)連接數(shù)5.7萬(wàn)；9點(diǎn)湖北美術(shù)學(xué)院開(kāi)通報(bào)名，每秒最大并發(fā)連接數(shù)12.5萬(wàn)，至中午12點(diǎn)主要考點(diǎn)全部報(bào)滿。1月6日凌晨6點(diǎn)，西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院同時(shí)開(kāi)始報(bào)名，開(kāi)通瞬間每秒最大并發(fā)連接數(shù)28萬(wàn)，持續(xù)增加至晚上23點(diǎn)每秒最大并發(fā)連接數(shù)達(dá)到34萬(wàn)。由于排隊(duì)人數(shù)過(guò)多，服務(wù)器的響應(yīng)能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致藝術(shù)升報(bào)名系統(tǒng)出現(xiàn)了擁堵。

　　藝術(shù)升同時(shí)表示，擁堵發(fā)生后已立即啟動(dòng)技術(shù)緊急預(yù)案，組織阿里云、袋鼠云的高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家，聯(lián)系阿里云緊急增調(diào)150臺(tái)服務(wù)器，共由225臺(tái)服務(wù)器組成報(bào)考業(yè)務(wù)集群。至1月6日17點(diǎn)系統(tǒng)逐漸恢復(fù)，由于之前系統(tǒng)在線排隊(duì)用戶較多，消化用戶隊(duì)列需要一段時(shí)間，此過(guò)程考生體驗(yàn)略慢，截止1月7日凌晨2點(diǎn)，報(bào)名通道及藝術(shù)升App已完全恢復(fù)正常，目前系統(tǒng)穩(wěn)定，考生可正常進(jìn)行報(bào)考。

　　對(duì)于系統(tǒng)今日出現(xiàn)的新問(wèn)題，北青報(bào)記者多次試圖聯(lián)系藝術(shù)升，但其公布的10個(gè)咨詢電話始終處于占線狀態(tài)。

　　探因

　　或因?？紝W(xué)校減少導(dǎo)致報(bào)名人數(shù)增加

　　對(duì)于為何今年會(huì)出現(xiàn)報(bào)考人數(shù)增加導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的情況而此前沒(méi)有，藝術(shù)升在此前發(fā)布的說(shuō)明中也給出了相應(yīng)原因。據(jù)藝術(shù)升介紹，2019年藝考政策調(diào)整，全國(guó)藝術(shù)?？荚盒p少、考點(diǎn)削減，加上考點(diǎn)容量限制等原因，造成了大量考生集中報(bào)名院校部分考點(diǎn)的狀況，故出現(xiàn)本科招生報(bào)考通道開(kāi)通不久后，部分考點(diǎn)快速報(bào)滿。

　　北青報(bào)記者注意到，去年12月，教育部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于做好2019年普通高等學(xué)校部分特殊類(lèi)型招生工作的通知》，其附件中提到，除經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨(dú)立設(shè)置的本科藝術(shù)院校（含部分藝術(shù)類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)參照?qǐng)?zhí)行的少數(shù)高校）外，2019年高校美術(shù)學(xué)類(lèi)和設(shè)計(jì)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)一般不組織?？?；2020年起使用省級(jí)統(tǒng)考成績(jī)，不再組織校考。

　　今日上午，西安美術(shù)學(xué)院招生辦一位老師也介紹，因今年藝考政策調(diào)整，可以組織?？嫉膶W(xué)校較以前有所減少，考生選擇范圍也沒(méi)有以前多，所以會(huì)出現(xiàn)這種情況。“一秒鐘就有幾十萬(wàn)人報(bào)名，難免會(huì)有報(bào)不上的。”

　　北青報(bào)記者注意到，對(duì)于今年出現(xiàn)的意外狀況，也有院校發(fā)布了應(yīng)對(duì)措施。如湖北美術(shù)學(xué)院發(fā)布公告介紹，報(bào)名系統(tǒng)恢復(fù)后，武漢點(diǎn)報(bào)名時(shí)間由1月8日18：00截止順延至1月9日18：00截止。天津美術(shù)學(xué)院發(fā)布通告稱(chēng)，經(jīng)研究學(xué)校將延長(zhǎng)每日?qǐng)?bào)名時(shí)間，調(diào)整為3點(diǎn)至24點(diǎn)；與此同時(shí)，學(xué)校將積極與各考點(diǎn)協(xié)商擴(kuò)充考場(chǎng)容量，盡全力解決考生的報(bào)考意愿。

　　進(jìn)展

　　教育部督促有關(guān)高校妥善處置報(bào)名問(wèn)題

　　1月7日，教育部新聞辦公室在微博上對(duì)此事發(fā)布聲明稱(chēng)，目前，2019年高校藝術(shù)類(lèi)?？嫉膱?bào)名工作正平穩(wěn)有序進(jìn)行。該項(xiàng)工作由各招生院校負(fù)責(zé)組織，絕大部分都是在本校網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名。

　　近日有考生反映，個(gè)別高校自行委托的第三方報(bào)名平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無(wú)法順利報(bào)名。教育部高度重視，已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過(guò)增加報(bào)名渠道、延長(zhǎng)報(bào)名時(shí)間、增加考點(diǎn)等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報(bào)名并參加考試。在此，也提醒有關(guān)考生及時(shí)關(guān)注招生院校發(fā)布的公告。

　　（北青報(bào)記者 郭琳琳）