物業(yè)服務中驚人細節(jié)頻現(xiàn) 打造龍湖式幸福生活

來源:閩南網(wǎng) 2021-05-21 10:09 http://m.ghqlgyb.cn/

　　近幾年，龍湖地產(chǎn)逐漸崛起成為全國一線房企，以細節(jié)和服務著稱的龍湖物業(yè)必然功不可沒。正是其優(yōu)質(zhì)的服務營造的“龍湖式幸福生活”的口碑和品牌效應，讓龍湖地產(chǎn)的品牌具備了堅強的支撐。很多業(yè)主都表示“我們買房子, 就沖著龍湖物業(yè)、龍湖的品牌而去的”。正因為此，龍湖物業(yè)成為了龍湖地產(chǎn)的核心競爭力之一。而龍湖，也在不斷獲得行業(yè)的認可。

　　細節(jié) 成就行業(yè)風向

　　據(jù)聞，有知名房企的一眾高管造訪龍湖樣板間，脫鞋入房，當一行人行色匆匆參觀完畢回到門口，發(fā)現(xiàn)鞋子已被調(diào)轉方向，鞋頭由“朝內(nèi)”變?yōu)?ldquo;朝外”。這種貼心的服務細節(jié)讓來訪者吃驚。

　　龍湖物業(yè)董事長周洪斌曾自豪地說：“我們在全國14個城市70多個項目24萬多戶業(yè)主對物業(yè)服務的平均滿意度能達到95%以上。第三方調(diào)查公司蓋洛普的老總對我說，有可能一個企業(yè)的某一個項目，或一個企業(yè)在某個城市的滿意度會超過我們，但這種全覆蓋的高平均滿意度，只有龍湖做到了！”

　　服務打造暖心歸家

　　隨著社會及行業(yè)的發(fā)展，業(yè)主對物業(yè)服務的認知和期望，已不僅僅停留在問題被解決或簡單服務享受上，而是期望在被服務的過程中，能夠感受到服務提供者所帶來的精神層面的愉悅感和家的感覺。龍湖物業(yè)以3000多條魔鬼細節(jié)和“滿意+驚喜”的用心執(zhí)行，讓業(yè)主感受所有龍湖物業(yè)服務人員發(fā)自內(nèi)心的服務，在每一個細節(jié)之處，打造暖心歸家之感。

　　智能讓服務更加高效

　　高效、智能、準時的解決問題，是所有龍湖服務人的心中的一根弦。在龍湖，工程師傅始終為業(yè)主的美好生活保駕護航，并“隨叫隨到”，而這背后是龍湖智慧服務的高效便捷。在全國1500多個項目中，龍湖400電話始終在線監(jiān)護，所有需要處理的事情，大部分都會在短時間內(nèi)會得到快速響應。從生活的方方面面，更加細致入微。并付諸實踐，以不斷的創(chuàng)新、體貼入微的服務貫徹著對美好生活的闡釋。