這兩天，k2386次列車列車長宋春雨“火”了。一段他在列車上幫乘客“搓澡”的視頻讓他受到關注。視頻中，一男性乘客抓著把手，站在列車洗手池前，而宋春雨則拿著毛巾耐心替對方擦拭著。火車上什么時候有了搓澡服務？

­　　11月23日，北京青年報記者輾轉聯(lián)系到宋春雨。據他介紹，視頻拍攝于11月17日早上。之所以出現(xiàn)搓背的一幕，是因為不少乘客投訴當事男子身上異味太重，“甚至有乘客要求將其趕下車去。”宋春雨了解到，男子兩年沒洗過澡，一直在外流浪。宋春雨覺得，只要上了車就理應獲得服務，于是決定幫他在車上洗個澡。

­　　列車上的“搓澡”服務

­　　11月22日，一段名為“男子兩年沒洗澡，坐火車被乘客集體要求下車，列車長在車上幫他搓澡”的視頻在網上走紅，并引發(fā)網友熱議。

­　　視頻中，一名男性乘客赤膊站在火車洗手臺前，身旁一名身穿制服的列車員手里拿著毛巾，耐心地為他搓背、洗頭。據視頻拍攝者介紹，視頻所拍攝內容發(fā)生在11月16日南寧開往長春的k2386次列車上。因該男子體味太重，被其他乘客集體要求下車。列車長得知情況后，打來熱水幫他清洗了一番。后經了解，這名男子已經兩年沒洗過澡了。

­　　或許是因為火車上洗澡實在太過少見，這則視頻此后被大量轉發(fā)。不少網友評論說，列車長的舉動十分暖心，但也有人提出疑問，男子為什么不自己洗漱非要列車長代勞？

­　　異味引發(fā)三節(jié)車廂乘客投訴

­　　11月23日，北青報記者電話采訪了k2386次列車長宋春雨。他介紹，視頻拍攝的場景發(fā)生于11月17日早晨。“那趟車前一晚上從南寧發(fā)車，乘客基本上都是去長春的。上車沒多久，就有乘客反映說車廂里有異味，并懷疑是一個乘客身上的味道。當時已經是晚上十點多，我給車廂里噴了點花露水和空氣清新劑后，乘客們也就休息了。17日上午8點多，我又經過那個車廂，一下子就被乘客們圍住了，非要趕他（有異味的男子）下去，或者再給他找個單間。”

­　　宋春雨說，他在火車上工作20年，遇到腳臭、有異味的乘客也不少，但此次遇到的這位乘客讓他印象十分深刻。據他介紹，當時找他抗議的不僅有當事男子同車廂的乘客，還有前后兩節(jié)車廂的其他乘客。但宋春雨認為，只要上了車，就是自己的乘客，就理應享受列車提供的服務，沒理由把人家趕下去。宋春雨主動向這名男子表明了其他乘客的顧慮，并提出要幫對方洗澡。“他有些內向，不太說話。我就說，您就和我叔是一樣的，沒啥不好意思的。”

­　　此后，宋春雨用自己新買的毛巾和香皂為對方洗了頭、搓了背。又在打掃衛(wèi)生用的水桶上套了塑料袋，做了個簡易泡腳桶。洗漱完畢，宋春雨又送給男子一件新衣服，讓其他乘客不滿的異味終于消失了。

­　　車廂內常備空氣清新劑

­　　宋春雨說，溝通過程中他發(fā)現(xiàn)男子腿腳有些不太方便，“擔心他自己洗的話會摔倒，所以就讓他抓著洗手臺前的把手，我來幫他洗。”他表示，這名男子看起來大概50多歲，除了話少，也沒什么異常。事后他與男子溝通得知，兩年前男子老伴去世，此后他一路從東北流浪至南寧，一直居無定所，“據他自己說，兩年來從沒有洗過澡，那天是他這兩年最舒服的一天。”宋春雨說，這名男子自稱是沈陽人，所以列車抵達長春后，他和同事給男子買了去沈陽的車票，送他回家。

­　　宋春雨對于自己突然“火”了很意外，他認為自己的舉動不過是再正常不過的工作而已。他表示，這趟列車從南寧到長春要開54個小時，相比于快捷的高鐵、動車，普快列車上的乘客彼此相處的時間更長，因此格外需要互相理解。為了讓車廂環(huán)境更好，他和同事常年自備空氣清新劑和花露水，以應對夏天人多時候的異味。